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1．ご利用環境について
２．ご入会について
３．ご登録について
４．ご受講について
５．その他
１．ご利用環境について
Ｑ：利用する際に必要な動作環境は？
Ａ：薬剤師あゆみの会 e-Learningシステムを快適にご利用いただくためには、
ご使用されているコンピュータやスマートフォン等の通信環境が最低でも下記の環境が整っていることを推奨します。
ご自身のコンピュータや通信環境が推奨環境を満たしていることをご確認ください。
PC
Windows7以降（ GoogleChrome 最新版を推奨）
MacOS10.7 以降（ Safari 最新版を推奨）
モバイル（スマートフォン、タブレット）
iOS9以降（ Safari 最新版を推奨）
Android6.0以上（ GoogleChrome 最新版を推奨）
※モバイルについては、 WiFi や 4GLTE などの高速回線のご利用をお勧めいたします。
※ターミナル駅やビルの屋内、高速移動の車内など、通信環境が不安定な場所では、ご受講がうまくいかない場合がございます。
※Android、 iOS については、一部機種での OS ・ブラウザの動作確認を行っておりますが、ご利用の環境によっては、正しくご覧いただけない場合がございます。
Ｑ：スマートフォンからの視聴はできますか？
Ａ：はい、視聴できます。尚、iOS9以降またはAndroid6.0以上を推奨しています。
Ｑ：Macでも視聴できますか？
Ａ：はい、視聴できます。尚、MacOS10.7 以降を推奨しています。
２．ご入会について
Ｑ：入会手続きはどうすればいいのでしょうか？
Ａ：法人会員の入会手続きは、薬剤師あゆみの会事務局迄ご一報くださいます様お願いいたします。
Ｑ：法人会員と個人会員の違いは何ですか？
Ａ：法人会員とは、薬剤師あゆみの会の事業内容に関連し、目的に賛同して入会した法人を指します。一方個人会員とは、薬剤師あゆみの会の事業内容に関連し、目的に賛同して入会し、薬剤師あゆみの会が実施する事業に正会員に準じた負担で参加ができる個人を指します。
Ｑ：個人会員と一般個別受講者との違いは何ですか？
Ｑ：入会するにあたって必要な物はなんでしょうか？
Ａ：法人会員は、日本国内において薬局を経営されている法人であれば、薬剤師あゆみの会が指定する書類をご提出いただくことで、法人会員としての入会審査を受けることができます。また個人会員は、日本国における薬剤師免許証をお持ちであれば、入会が可能です。
Ｑ：支払い方法にはなにがありますか？
Ａ：原則銀行振込となります。
但し、一般個別受講者はクレジット決済のみとなります。
また、個人会員は銀行振込の他にクレジット決済が可能です。
利用可能なカード：Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover
尚、法人会員または一般個別受講者から個人会員へ変更する場合は、銀行振込のみとなります。
３．ご登録について
Ｑ：本人確認メールが送られてきません。
Ａ：迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
メールが見当たらない場合はお手数ですが薬剤師あゆみの会事務局へお問合せください。
事務局 メール：info@ph-ayumi.org 電話：06-6136-5340
Ｑ：ログインできません。
Ａ：ユーザーIDまたはパスワードが間違っていますと表示される場合、以下ご参照ください。
Ｑ：ユーザーID・パスワードがわかりません。
Ｑ：登録情報、パスワードを変更したいのですが。
Ｑ：有効期限が切れたので、新たに会員登録をしたら履歴が消えていました。
Ａ：お手数ですが薬剤師あゆみの会事務局へお問合せください。
事務局 メール：info@ph-ayumi.org 電話：06-6136-5340
Ｑ：薬剤師以外でも登録できますか？
Ａ：申し訳ございません。本システムは薬剤師でない方へのサービスは行っておりません。
４．ご受講について
Ｑ：自宅と会社など、違う端末で単位を取得した場合でも履歴は継承されますか？
Ａ：ログインＩＤが同一であれば、履歴を継承いたします。
Ｑ：購入したコースの視聴可能な期間を教えてください。
Ａ：一般個別受講の方が購入されたコースは、購入日から3ヶ月間が視聴可能な期間となります。
尚、法人会員の方のご視聴可能な期間は、各法人の薬剤師あゆみの会窓口の方が、取り纏められていますので、そちらにお問い合わせください。
また、個人会員の方は、入会日から1年間が視聴可能期間で、会員継続手続きをされる毎に更に1年間の延長となります。
Ｑ：表示されたページが真っ白で表示されません。
Ａ：「F5」キーを押すなど、画面の再読み込みを行ってみてください。
それでも改善しない場合は、ケーブルが外れていないか等のネットワーク環境を確認してみてください。
尚、私どものシステム上のトラブルが発生した場合は、薬剤師あゆみの会のウェブサイトで状況を案内申し上げます。また、トラブルが長引く等重大な状況の折は、速やかにご登録アドレス宛にご案内申し上げます。
Ｑ：受講中に中断してしまいましたが、途中から再開しても単位認定されますか。
Ａ：コースの動画ご視聴を開始すると、動画が終了する迄ご受講を継続してください。動画を手動で意図的に早く進めたり、途中で画面を閉じたりするとご受講とはみなされず、テストに進めないので単位が付与されません。ご注意ください。
Ｑ：動画を1.5倍速で視聴しても良いでしょうか？
Ａ：動画を1.5倍速で視聴すると受講とはみなされず、テストに進めませんので、ご注意ください。
1.5倍速は、受講後に動画を復習する際に使用することを目的として設置しております。
Ｑ：音声が出ません。
Ａ：端末の音声がミュート(消音)になっていないか等、ご確認をお願いいたします。
尚、 動作環境も併せてご確認ください。
Ｑ：取得した単位の交付には申請が必要ですか。
Ａ：申請は不要です。薬剤師あゆみの会事務局より取得された単位の発行手配をいたします。
尚、1ヶ月分を纏めた上で、翌月初に受講履歴管理システム PLESO-Near に反映いたします。
Ｑ：取得状況（履歴）を確認したいのですが。
Ｑ：修了したコースは再視聴できますか？
Ａ：はい、e-learningシステムへの登録を継続されている限り、修了したコースの再視聴は可能です。
但し、一般個別受講者はお支払い手続き後3ヶ月以内となります。
５．その他
Ｑ：領収書の発行はできますか？
Ａ：薬剤師あゆみの会事務局にご請求ください。
事務局 メール：info@ph-ayumi.org 電話：06-6136-5340
Ｑ：コースの保存や印刷をして学習してもいいですか。
Ａ：権利の関係上、コースの保存や印刷はご容赦ください。
Ｑ：CDやテキストで教材は販売されていますか。
Ａ：教材の販売はいたしておりません。
Ｑ：受講証明書（単位シール）を貼る研修手帳を購入したい。
Ｑ：所属していた会社で登録していたが、退職したので個人会員へ変更したい。
Ａ：お手数ですが薬剤師あゆみの会事務局へお問合せください。
事務局 メール：info@ph-ayumi.org 電話：06-6136-5340
Ｑ：退会したい。
Ｑ：特定商取引法に基づく表記について
Ｑ：個人情報保護方針について
Ａ：薬剤師あゆみの会の個人情報保護方針については、下記のリンク先をご参照ください。
個人情報保護方針
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